我和英国教育部讨论过一个问题，我问他们对于多元智能理论怎么看，他们认为分析得出了这样一个结论，就是不同的人可能会具有不同的优势智能，因此教学过程中，应该努力创造适合不同学生的教育，使不同的学生都能在原基础上得到发展。他们说的是对的。但是，学生走进社会以后，社会不可能去适应某一个学生，要让学生适应社会，他们认为多元智能理论还有一点片面性，当然我认为多元智能理论特别强调了社会交往能力的培养和自我反省智能的培养，已经注意到这点，使学生正确认识自己和正确认识社会交往，但至少在这给我们提出了一个问题，我们既要重视学生自主发展，又要使学生将来进入社会能够适应社会，因为要培养他们的社会责任感，培养他们的职业发展的能力，要培养他们和别人交往和谐相处，也要培养他们能够正确地认识社会和正确地认识自己，否则的话也会容易造成当他们自我意识发展得过度的时候，也会出现反社会的倾向或者出现自杀以及其他的一些现象，这些现象在一些发达国家已经成为严重的社会问题。
因此，这就给我们提出了一个问题，这个问题就是我们在推进素质教育过程中，怎样实现自我发展的能力和社会适应能力的统一。既要培养学生主动自觉自信的发展，又要培养学生适应社会环境，这样一个能力的结合，给我们提出了一个问题，这是我要讲的一点。
第二点，我讲坚持教育服务型的问题。
我们学校本身是服务行业，我想借用一个理论，有一个著名的企业管理学家，他是第一个提出企业应该有核心竞争力的观点，他提出企业必须致力于建设自己的核心竞争力，他最近写了一本书《企业成功定律》，里面说实际上企业核心竞争力并不复杂，用两个公式就可以概括，一个叫做N=1，N实际上是不确定数，这个不确定数就是1，主要道理说了这样一个意识，价值是基于每一位顾客的个性化消费体验，企业面对一亿个需要，也要关注某一个个体在某一个时刻的体验，个人中心地位是重点。这是什么意思，就是说任何一个企业，你的产品可能为许许多多人服务，但是你的关注点必须关注到每一个人对你的产品怎么看，如果你脑子里面只有一个整体，而没有那一个一个的具体的话，最终还是没办法满足不同人的不同需要。如果放在教育上来说，是说教育基于每一个学生独特个性化的学习体验。校长面对许多老师，教师面对许多学生，也必须得学会关注一个具体的老师和一个具体的学生的体验。
这实际上给我们的一个观念做了一个调整，就是我们比较多的强调面向全体学生，我们的教学一定要面向全体学生，这是对的。但是什么是全体学生，老师在讲台上一站，他面对的这一个班就是全体，因此他永远可以讲我在面对全体学生，可是实际上，他所面对的这个全体，是一个一个不同的个体，有的哭，有的笑，有的高兴，有的悲观，有的愿意发言，有的不爱说话，他是面对一个一个不同的个体，因此我们的教师的教育，一定要理解一个N=1，实际上你面对的全体是一个一个不同的个体，所以要把面对全体学生，解读为面对每一个不同的学生，这样我们的教育才能真正实现服务的任务。
现在社会上对我们的学校教育有一个讽刺，说这么一种话，说好学生将来就是学校的历史，差学生将来学校是你的历史。这是什么意思，每个学校校庆的时候，展示自己的学校历史的时候，那些有成就的所谓好学生就开始成为学校的历史组成部分，我们有三个院士，还有几个考上北京大学的怎么怎么样，这些人就变成了学校的历史。但是差学生呢，学校将来是你的历史，因为学校在描述自己的历史的时候提不到你们，所以你们在描述自己的历史的时候，提到学校，因为填表得填我曾经在哪个学校念过书，这实际上讽刺我们只关注一部分学生的成长，而不关注所有学生的成长。所以我觉得我们是应该解读为一个让每个老师认识到，每一个学生都是学校的历史。实际上每个学生的成长过程，都是学校历史的一个组成部分，要关注每一个学生。
陶行知讲过一句话，他说你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生，你别忙着把他们赶跑，不要等到坐火轮点电灯做微积分，才认识到他是你当年讥笑的学生。意思很明显，不要冷落差的学生，因为他们中间也有许多人才，他们也会成才。所以他又说教育是什么，教人变，让人变得更好，变好的幅度越大，说明你教育能力越强，说明越是成功。因此你这个教人变，不是教几个人变，而是教每个人变，你是为每个人变得更好来服务的。
有一个问题，当我们以面向全体作为我们的基本观点的时候，标志着我们教学成就的就是百分数。所以这个百分比应该讲是个好东西，因为百分比经常会令人鼓舞，一讲我们学校百分之多少考上北大，我们学校有多少人成就优秀，我们学校有多少人如何如何，这个时候会令人鼓舞，但是只用百分比评价我们教育成就实际上非常令人担忧的。因为我们的着眼点只关注了其中的一部分，而没有办法来说明，我所面对的这五十名学生，每一个学生究竟发生了什么样的变化。因为我们教育的作用是使每个人变得更好，因此我们不能热衷于用一个百分比评价我们的教育，教师更应该用每一个学生的成长来回答自己的工作。
所以我觉得，一个好的教师，是要具备许多好的素质，但是他个人理念、品德、才华，归根到底还是要转化成为学生的真实体验，才可能真正成为教育的效果。我想举两个例子，就是如果你要关注学生，你就需要研究学生。最近我在北京国子监中学，见到一位赵老师，这个学校的学生基础比较差，所以他们从来没选择过学生，而这个学校有一半以上的学生都是流动人口子女，也没有借读一说，对所有的学生一视同仁。有一位赵老师，就是立足于研究每一个学生，来关注每个学生的成长，他做了很多的事情，比如说有的学生有的时候容易在回家路上到了其他的地方，不按时回家，所以他要求每个学生回家以后给他打电话，告诉他到家了，结果这些学生养成了这样的习惯，有的学生初中毕业上了高中，每天还给赵老师打电话，说我到家了、我回家了。有的学生上高中一年了，每天只要上学还给他打电话。为了更好地研究学生，他坚持每个学期都要对所有的学生进行家访，学生怎么来上学、怎么回家，他就走什么样的路家访，他了解学生是坐地铁来还是坐汽车来的，还是走路来的，这个路上有什么，他要比家长说得清楚，这个孩子需要多少时间，经过哪些地方，因此他是潜心来研究学生的人。这和我们有的学校把所有兴奋点关注在怎么帮助老师上好一些课，做好一节课，怎么在一节赛课当中取得成功，他把基础点落到了解一个一个学生的情况，有针对性地进行教育。
